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LANGUAGES UNITED LTD, ÉCOLE DE LANGUES DE BATH
CONDITIONS GÉNÉRALES
1. INSCRIPTION
En vous inscrivant à un cours, vous indiquez avoir pris connaissance et accepter les présentes Conditions générales. L’inscription ne devient valide que lorsque Languages United Ltd accuse réception de l’inscription et que l’acompte / paiement approprié est receptionné par l’école.
1.1 Âge
L'âge minimum pour l'acceptation d'un élève individuel est de 16 ans. Si les étudiants font partie d’un groupe organisé, d’une école d’été et/ou accompagnés d’adultes responsables et de chefs de groupe, un étudiant de moins de 16 ans peut être inscrit après approbation du directeur général.
Les parents et les tuteurs des moins de 18 ans doivent remplir un formulaire de consentement parental avant le début des cours de l’élève. Les étudiants âgés de moins de 18 ans doivent respecter les règles énoncées sur le formulaire, y compris les heures de couvre-feu. Si vous ne le faites pas, l’élève peut être renvoyé chez lui.
1.2 Assurance voyage et médicale
L'école n'est pas responsable de la souscription d'une assurance pour les étudiants. Nous conseillons vivement à tous les étudiants de souscrire une assurance voyage et médicale avant de quitter leur pays d'origine. Nous conseillons également à tous les étudiants de souscrire une assurance annulation qui couvre les frais de cours et d'hébergement.
1.3 Cours de langues étrangères
Les cours de groupe sont généralement réservés pour un bloc de dix leçons, et les frais sont facturés en conséquence. Les frais peuvent varier d’un bloc à l’autre en fonction du nombre d’étudiants dans le groupe.
2. PAIEMENT DES TAXES
Tous les frais de cours doivent être payés en totalité au plus tard 30 jours avant le début du cours. Si la réservation est faite moins de 30 jours avant le début du cours, les frais devront être immédiatement réglés. Si le paiement n’a pas été reçu en totalité, vous ne pourrez pas commencer votre cours.
L'étudiant, ou son agent, est responsable du paiement de tous les frais de transfert bancaire (qu'ils soient appliqués par la banque émettrice ou réceptrice).
3. ANNULATION ET REMBOURSEMENTS
Il est conseillé aux étudiants de s’assurer contre les frais d’annulation.
Si vous avez réservé votre cours à distance, par exemple via notre site Web, par téléphone, vous pouvez annuler votre réservation dans les 7 jours ouvrables et recevoir un remboursement complet. Nous ne fournirons ni ne commencerons à organiser des services tant que cette période d’annulation ne sera pas terminée. Si vous souhaitez que nous commencions à organiser votre cours avant la fin de la période d’annulation, nous pouvons le faire, mais les frais d’annulation détaillés ci-dessous s’appliqueront.
Veuillez noter que les frais d’inscription et de placement d’hébergement ne sont pas remboursables. Lorsqu’un cours est fourni à un prix forfaitaire qui comprend les frais d’inscription et /ou les frais de placement d’hébergement, ces frais non remboursables seront facturés au taux en vigueur.
Toutes les annulations et demandes de remboursement doivent être faites par écrit à l’école.
En cas d'annulation avant le début du cours, les frais d'annulation suivants sont dus :
| Jours ouvrables avant la date de début | du coursFrais d’annulation |
|---|---|
| 20+ | 100 £ |
| 10-19 | 150 £ |
| moins de 10 | frais de cours complets |
| --- | |
| Par exemple, si le cours est annulé 15 jours ouvrables avant la date de début : | |
| Frais payés | 700 £ |
| moins les frais d’inscription | -65 £ |
| moins les frais de placement d’hébergement | -65 £ |
| moins les frais d’annulation | -150 £ |
| Remboursement | 420 £ |
| (Les frais d’inscription et d’hébergement seront ceux au moment de la réservation) |
Lorsqu’un étudiant a besoin d’un visa pour étudier et que l’école a fourni une lettre de soutien de visa, un remboursement complet des frais sera effectué si le visa est refusé, moins les frais d’inscription, les frais de placement d’hébergement (le cas échéant) et des frais d’administration de 30 £. Une copie de la lettre de refus de visa doit être fournie à l’école avant qu’un remboursement puisse être effectué.
Après le début du cours, les remboursements ne seront accordés que dans des circonstances atténuantes à la discrétion du directeur général de Languages United.
Si votre réservation et votre paiement ont été effectués par l’intermédiaire d’un agent, tout remboursement sera versé à cet agent.
Les remboursements ne seront effectués que sur la même carte / compte bancaire que celui à partir duquel le paiement initial a été reçu. Tous les frais bancaires seront déduits du montant à rembourser.
Le transfert des frais d’un étudiant à un autre n’est pas autorisé.
3.1 Arrivées tardives, maladie et vacances
Si vous commencez votre cours en retard ou si vous êtes absent pendant votre cours pour quelque raison que ce soit, aucun remboursement ne sera effectué. Aucune compensation, par exemple des prolongations de cours, ne sera faite pour les périodes d’absence pendant le cours.
Les leçons individuelles (1:1) peuvent être réorganisées à condition d’un préavis de 24 heures. Si un avis est reçu plus de 24 heures avant la leçon, la leçon ne pourra pas être reportée et sera perdue en conséquence.
3.2 Livres
Le prix des livres n’est pas inclus dans les frais et les étudiants qui étudient pendant 3 semaines ou plus peuvent être tenus d’acheter le manuel utilisé en classe.
3.3 Frais d’examen
Le prix des examens externes n'est pas inclus dans le prix du cours, ceux-ci doivent être payés séparément. Pour plus de détails sur les coûts, veuillez contacter l’école.
3.4 Politique de remboursement de l’hébergement
Vous devez écrire à l’école, en donnant un préavis d’au moins 7 jours, si vous souhaitez quitter votre logement plus tôt.
Les remboursements ne seront effectués que pour des semaines civiles complètes.
3.5 Changer de cours
Il peut être possible de prolonger ou de modifier votre cours après votre arrivée, sous réserve de l’approbation de l’école. Nous facturons des frais d’administration pour la modification de la réservation.
4. HÉBERGEMENT
Toutes les options d’hébergement sont soumises à disponibilité et il est conseillé de réserver le plus tôt possible. Nous vous recommandons de réserver un hébergement pour toute la durée de votre cours.
L’hébergement ne peut être organisé que pour les étudiants qui réservent un cours à temps plein (plus de 15 heures par semaine) avec l’école, et ne peut être fourni que pour la durée du cours.
Tous les paiements pour l’hébergement doivent être effectués par l’intermédiaire de l’école.
Si vous quittez votre cours plus tôt pour une raison quelconque, il vous sera demandé de quitter l’hébergement qui a été fourni par l’école.
Si vos dates de cours changent ou si vous prolongez votre cours, nous ne pouvons pas garantir que le même hébergement sera disponible.
Si un étudiant demande un changement d’hébergement, des frais de placement seront facturés.
Tout étudiant qui se comporte de manière inacceptable sera invité à quitter son logement. Dans ces circonstances, l’école ne peut garantir la fourniture d’un logement alternatif.
Les étudiants qui organisent leur propre hébergement doivent fournir à l’école leur adresse et leur numéro de téléphone de contact avant le début de leur cours.
4.1 Hébergement chez l’habitant
L'hébergement en famille d'accueil est normalement réservé avec une arrivée et un départ le dimanche. Si vous arrivez ou partez à une autre date, vous devrez peut-être réserver un hôtel/une auberge pour les nuits supplémentaires.
Si votre famille d’accueil est en mesure de vous accueillir pour des nuits supplémentaires, vous serez facturé à un tarif journalier pour un maximum de 4 jours. Pour plus de 4 jours, vous serez facturé au tarif hebdomadaire complet.
Les familles d’accueil ne peuvent normalement pas accepter les étudiants entre 23h00 et 07h00. Si vous arrivez entre ces heures, vous devrez peut-être réserver un hébergement à l’hôtel / auberge.
Si vous souhaitez qu'un ami séjourne avec vous pendant quelques jours dans votre logement chez l'habitant, vous devez en convenir vous-même avec l'hôte. Votre famille d'accueil peut demander à l'invité de payer son hébergement.
Les étudiants peuvent demander à changer de famille d’accueil. L’école demandera à l’élève les raisons motivant ce changement, afin d’organiser une alternative appropriée. Tout changement de famille d’accueil peut nécessiter un préavis de 7 jours, donc toute demande de changement doit être faite le plus tôt possible. L’école se réserve le droit de ne pas fournir d’hébergement après deux demandes de changement.
Les étudiants qui réservent des cours longs peuvent ne pas être en mesure de rester dans la même famille d’accueil pendant la durée de leur cours. Dans de tels cas, l’école organisera un hébergement alternatif.
Les étudiants qui réservent de longs cours peuvent souhaiter quitter leur hébergement chez l’habitant pendant un certain temps, par exemple pour des vacances. Ils doivent informer l’école de tout congé prévu avec un préavis d’au moins 7 jours. Si la période de congé est de 7 jours ou moins, l
Ils doivent informer l'école de tout congé prévu au moins 7 jours à l'avance. Si la période de congé est de 7 jours ou moins, les frais d'hébergement s'appliquent dans leur intégralité. Si la période de congé est supérieure à une semaine, des frais de garde de 50 % s'appliqueront aux semaines calendaires complètes, bien que cet arrangement soit soumis à l'accord de la famille d'accueil. Si la famille d'accueil n'est pas en mesure de garder le logement de l'étudiant, des frais de placement seront appliqués pour le placement dans une nouvelle famille. La mise à disposition d'un logement supplémentaire après un congé ne peut être garantie par l'école.
En raison de circonstances imprévues, il peut être nécessaire de changer de famille d’accueil avant votre arrivée ou pendant votre séjour. L’école garantit de fournir un hébergement pour la période que vous avez réservée, mais pas nécessairement avec la même famille pour toute la période.
5. VACANCES
Les cours n’ont pas lieu pendant les vacances scolaires, ce qui inclut les jours fériés. Aucune compensation n’est faite pour les cours non dispensés pendant les vacances. Veuillez consulter le <ahref="/fr/school-holidays">Page Vacances scolaires pour plus d’informations avant de réserver.
6. CHANGEMENTS DE COURS SPÉCIAUX
Languages United se réserve le droit de modifier les dates de début des cours, le programme des cours et les programmes à tout moment en raison d’erreurs, d’omissions et de circonstances indépendantes de notre volonté. Cependant, dans les cas où le cours est reprogrammé avant le début et que la nouvelle date est inacceptable pour l’étudiant, tous les frais seront remboursés.
7. POLITIQUE DE COMPORTEMENT - RÈGLES ET RÈGLEMENTS
Les élèves sont soumis aux règles et règlements régissant l’école. Les élèves sont traités comme des adultes responsables, mais dans leur propre intérêt, l'école a établi certaines normes minimales.
Les étudiants ont accès au site d’information sur les étudiants, qui fournit des détails sur les règles et le comportement attendu. Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus de détails avant l’inscription.
7.1 Expulsion
Tout élève qui commet une infraction pénale, qui a été reconnu coupable de mauvaise conduite grave ou persistante conformément à la procédure disciplinaire de l'école ou qui a un très mauvais taux d'assiduité, peut être expulsé et prié de rentrer chez lui. Aucun remboursement ne sera effectué et les autorités d'immigration seront informées si nécessaire.
8. PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
Toute plainte doit être soulevée pendant le cours si possible. Si cela n’est pas possible, les plaintes seront examinées jusqu’à trois mois après la fin du cours.
S’il vous plaît rendez vous sur la page Quelque chose ne va pas ?
9. AUTRES
Dans de très rares circonstances, l'effectif maximal de classe indiqué peut être dépassé. Si cela se produit, ce ne sera que par une seule personne et pour une période très limitée.
Si un cours collectif ne compte qu'une seule personne, nous nous réservons le droit de proposer le nombre équivalent de leçons individuelles.
Si votre niveau d’anglais ne convient pas au cours que vous avez réservé, nous nous réservons le droit de vous faire passer à un autre cours ou de vous refuser l’admission à l’école.
L’école se réserve le droit de changer d’enseignant à tout moment pendant le cours.
L’école se réserve le droit de modifier les dates, les frais et tous les détails sans préavis.
10. PROTECTION DES DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ
Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails.
11. PHOTOGRAPHIE ET VIDEO
Les cours ne peuvent pas être filmés ou enregistrés de quelque manière que ce soit sans l’autorisation écrite du directeur général.
Languages United peut utiliser des photographies ou des vidéos d’étudiants à des fins promotionnelles, veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité.
12. RESPONSABILITÉ
Sauf si la responsabilité est imposée par la loi, Languages United ne sera pas responsable de toute perte ou blessure subie par les étudiants, que ce soit au sein de l’école ou ailleurs.
13. LOI ET JURIDICTION
Le présent contrat est soumis au droit anglais et les tribunaux anglais sont seuls compétents.
14. DIVERS
Seule la version anglaise des présentes Conditions générales sera considérée comme contraignante.